Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar a plataforma Klovani (klovani.com), concordas em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Se não concordas, não utilizes o serviço.

2. Descrição do Serviço

A Klovani é uma plataforma de intermediação para importação de veículos automóveis. Agregamos anúncios de marketplaces europeus (AutoScout24, mobile.de, Otomoto, Autovit, coches.net, StandVirtual) e apresentamos:

• Preço de origem do veículo
• Estimativa de ISV (Imposto Sobre Veículos) PT
• Custos de transporte e legalização
• Comissão do serviço Klovani
• Valor total chave-na-mão em Portugal

O preço final pode variar até ±5% face à estimativa apresentada, dependendo de:

• Avaliação fiscal real da AT (Autoridade Tributária)
• CO2 efectivo medido em laboratório homologado
• Custos de transporte conforme rota e disponibilidade
• Eventuais reparações descobertas em inspecção

3. Natureza Intermediária

A Klovani NÃO é vendedora dos veículos listados na plataforma. Actuamos como intermediário entre o utilizador e o vendedor original (stand, particular, leilão) no mercado de origem.

O cliente Klovani contrata o serviço de:

• Pesquisa, validação e negociação do veículo escolhido
• Inspecção mecânica antes da compra (quando aplicável)
• Transporte do veículo até Portugal
• Tratamento de toda a legalização: ISV, matrícula portuguesa, certificados, documentação
• Garantia comercial Klovani (12 meses, condições detalhadas no contrato)

4. Processo de Compra

1. Pedido de orçamento: Submetes formulário com veículo de interesse
2. Resposta Klovani: 24-48h úteis com orçamento detalhado
3. Sinal: Aceitação do orçamento + pagamento de sinal (geralmente 10%)
4. Inspecção + compra: Klovani inspecciona o veículo no país de origem e finaliza compra
5. Transporte: Veículo é transportado até Portugal
6. Legalização: ISV + matrícula PT + IUC + IPO
7. Pagamento final + entrega: Veículo entregue ao cliente após pagamento total

Prazo total típico: 30-60 dias entre sinal e entrega.

5. Cancelamento e Reembolsos

O cliente tem direito a 14 dias de reflexão para serviços contratados online (RJCC — Regime Jurídico do Comércio à Distância), excepto quando o serviço já foi iniciado com aceitação expressa.

Após início do serviço (compra do veículo no mercado de origem), o sinal pode ser parcial ou totalmente retido para cobrir custos incorridos (taxas de leilão, comissão pré-paga, transporte iniciado).

Reembolsos serão processados em até 14 dias úteis após a aprovação.

6. Garantia

Veículos comprados via Klovani beneficiam de:

• Garantia legal de conformidade conforme legislação portuguesa (2 anos para veículos novos, 2 anos para usados com 1 ano de garantia comercial mínima)
• Garantia Klovani de 12 meses sobre componentes principais (motor, caixa, transmissão) — cobertura definida no contrato

A garantia não cobre:

• Desgaste normal (travões, pneus, embraiagem)
• Danos por má utilização ou acidente
• Componentes consumíveis (filtros, óleo, líquidos)
• Modificações não autorizadas pelo fabricante

7. Responsabilidades do Utilizador

Ao utilizar a Klovani, comprometes-te a:

• Fornecer informação verdadeira e actualizada
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos
• Respeitar a propriedade intelectual da Klovani (logótipo, marca, conteúdo)
• Não copiar, redistribuir ou fazer scraping sistemático do conteúdo
• Manter a confidencialidade das credenciais da tua conta

8. Limitação de Responsabilidade

A Klovani não se responsabiliza por:

• Disponibilidade ou exactidão de anúncios em fontes terceiras (marketplaces de origem)
• Variações de preço entre o momento da consulta e a compra efectiva
• Perdas indirectas (lucros cessantes, oportunidades perdidas)
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção, ataques ou força maior

A responsabilidade total da Klovani limita-se ao valor pago pelo serviço, salvo nos casos em que a legislação imperativa imponha responsabilidade superior.

9. Propriedade Intelectual

Marca "Klovani", logótipo, design, código-fonte e conteúdo editorial são propriedade exclusiva da Klovani. Fotografias dos veículos são propriedade dos respectivos vendedores no mercado de origem e exibidas ao abrigo de fair use jornalístico/comparativo.

10. Privacidade

O tratamento dos teus dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade em conformidade com o RGPD.

11. Resolução de Litígios

Para resolução extrajudicial de litígios de consumo, podes recorrer a:

• Plataforma Europeia ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• CASA — Centro de Arbitragem do Sector Automóvel: casa-automovel.pt
• Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo da tua área de residência

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Para litígios que não possam ser resolvidos extrajudicialmente, é competente o Foro da Comarca de Lisboa, com renúncia a qualquer outro.

13. Alterações aos Termos

A Klovani reserva-se o direito de alterar estes Termos. Alterações materiais serão notificadas por email (utilizadores autenticados) e por banner no site, com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar a usar o serviço após a entrada em vigor constitui aceitação dos novos Termos.

14. Contacto

Klovani — Lda
NIF: a definir
Sede: a definir
Email: geral@klovani.com
Telefone: +351 928 357 485 (também WhatsApp)